＜VIPインバウンド顧客に対する来日中対応＞

インバウンド / 経験者優遇 / オフィス＆リモートの働き方併用可 / 東京勤務 / 服装自由

【事業内容】

エクスペリサス株式会社は、「体験をつくる」と「体験を売る」の2つの軸で事業を展開し、訪日外国人観光市場の富裕層向けに特化した高付加価値な旅や体験を提供しています。

官庁や自治体、企業向けのBtoG事業や、国内在住の富裕層向けのECサイトを通じたサービス展開を行い、海外の旅行会社に対しても本質的な旅を提供しています。多様な業務を通じて、日本の魅力を世界中に発信することを目指し、チーム全体が一丸となって取り組んでいます。

【業務内容】

• VIPインバウンド顧客に対する来日中の対応を担当し、ガイドを始めとするサプライヤーと連携しながらお客様の顧客満足度の向上、来日中のトラブル解決に貢献頂きます
• 土日祝日を含むフルタイム勤務による、フレキシブルな働き方が可能です
• VIP顧客からのフィードバックを収集し、サービスの改善に活かします

【ポジションの魅力】

■ ラグジュアリー体験を創る中核ポジション

一流のガイドとともに、海外ゲストに日本の魅力を伝える唯一無二の体験設計に携われます。ゲスト満足度に直結する、やりがいある役割です。

■ グローバル水準のサービスを追求できる

海外のハイエンド旅行者に向けたサービス設計や現場対応を通じて、国際的なホスピタリティ基準を実践的に学び、磨くことができます。

■ 高い言語スキル・コミュニケーション能力を活かして活躍できる

旅行業界の最前線で英語を活用して富裕層向けのサービスを提供するチャンスがあり、多様な顧客と接することでコミュニケーション能力を高めることができます。